Política de devoluciones

En Imprenta Online todos nuestros productos son de fabricación personalizada bajo pedido. Cada trabajo se produce de manera exclusiva según las especificaciones, archivos y cantidad indicados por el cliente al momento de realizar el pedido.

Esto incluye, sin limitaciones: tarjetas personales, folletos, flyers, stickers, vinilos, gigantografías, banners, impresiones fotográficas y cualquier otro producto del catálogo.

Sí aceptamos reclamos y reimpresiones sin cargo cuando el problema es atribuible exclusivamente a un error de nuestra parte. Se consideran casos válidos:

• Defecto de impresión: manchas, líneas, cortes fuera de margen o colores que difieran notoriamente del archivo aprobado.
• Producto incompleto: cantidad inferior a la contratada, hojas faltantes o faltante de piezas del pedido.
• Producto equivocado: se entregó un artículo diferente al solicitado (distinto material, formato o terminación).

Para que el reclamo sea válido debe comunicarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido, con foto del producto defectuoso y número de pedido.

• Errores en el archivo enviado por el cliente (textos, datos, diseño, resolución).
• Diferencia de color entre la pantalla del cliente y el resultado impreso (la calibración de monitores varía; recomendamos solicitar muestra previa).
• Arrepentimiento o cambio de idea una vez iniciada la producción.
• Pedidos con archivo aprobado explícitamente por el cliente antes de imprimir.

Para evitar inconvenientes, ofrecemos revisión de archivos sin costo antes de iniciar cualquier producción. Nuestro equipo verifica resolución, márgenes de sangría, tipografías y colores. La producción no comienza hasta contar con tu aprobación explícita.

Este servicio de preflighting es estándar en todos los pedidos y es la principal herramienta para garantizar un resultado acorde a tus expectativas.